Consultoria de receita para consultórios de Pediatria.
Pediatria tem o maior LTV entre todas as especialidades médicas — cada paciente acompanhado do nascimento aos 18 anos representa 18 anos de receita previsível. Recuperamos os pacientes que somem nos primeiros anos e estruturamos a fidelização de longo prazo dos pais.
Por que pediatria tem o maior LTV — e o maior potencial perdido.
A pediatria é estruturalmente diferente de qualquer outra especialidade. O paciente acompanha o pediatra dos primeiros dias de vida até a adolescência: 12 retornos no primeiro ano (puericultura mensal), 6 no segundo ano, 4 no terceiro, depois trimestrais, semestrais, anuais. Cada paciente bem retido = 18 anos de receita previsível.
Em teoria, deveria ser o sistema mais blindado contra evasão de qualquer especialidade. Na prática, é o oposto. 30-50% dos pacientes somem nos primeiros 12-24 meses: pais mudaram de cidade, mudaram de plano, ouviram falar de outro pediatra, ou simplesmente não foram lembrados na hora certa.
O outro vazamento específico de pediatria: vacinação particular. Calendário do PNI é gratuito no SUS, mas há vacinas particulares importantes (rotavírus, meningocócica B, hepatite A, HPV, etc) que muitos pais não sabem ou esquecem. Pediatra que não estrutura essa apresentação perde uma fonte significativa de receita previsível.
Ainda em clínicas multidisciplinares (com alergista, gastropediatra, neuropediatra, endocrinopediatra): cross-sell entre subespecialidades quase não acontece. Pais que precisam ir num especialista buscam fora, perdendo o relacionamento da família com a clínica.
Os 3 pontos onde a maioria dos consultórios perde mais receita.
Evasão nos primeiros 24 meses
Pais sumem entre puericulturas porque ninguém lembrou no momento certo. 30-50% dos bebês saem do consultório antes dos 2 anos — e nunca voltam. LTV destruído na largada.
Vacinação particular não estruturada
Calendário particular completo não é apresentado de forma profissional. Pais escolhem por conta, esquecem, ou fazem em outras clínicas. Receita previsível pulverizada.
Cross-sell entre subespecialidades
Criança precisa de alergista, neuropediatra, gastropediatra. Sem encaminhamento estruturado dentro da clínica, família procura fora — perdendo o relacionamento longitudinal.
O que os dados mostram em pediatria.
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