Política de Privacidade

1. Quem somos

A MEDCONVERT é uma empresa de consultoria de receita para consultórios médicos. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais quando você interage com nosso site (medconvertsolucoes.com.br) e nossos serviços.

Operamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) do Brasil.

2. Quais dados coletamos

Coletamos diferentes tipos de dados, dependendo de como você interage conosco:

2.1. Dados fornecidos voluntariamente por você

• Nome completo
• E-mail
• WhatsApp / telefone
• Especialidade médica
• Dados sobre seu consultório (porte, ticket médio, volume de pacientes)
• Mensagens enviadas em formulários de contato

Esses dados são coletados por meio do Simulador, do formulário de Contato, da página de Agendamento e em conversas diretas via e-mail ou WhatsApp.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e localização aproximada
• Tipo de dispositivo e navegador
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem da visita (de qual site/anúncio você veio)

Esses dados são coletados via cookies e ferramentas de análise (Google Analytics, Meta Pixel, ferramentas similares).

3. Para que usamos seus dados

Usamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Gerar o relatório do Simulador com base nas informações do seu consultório
• Entrar em contato com você via e-mail ou WhatsApp para apresentar nossos serviços, esclarecer dúvidas ou agendar conversas
• Enviar conteúdo educativo e novidades sobre gestão de consultórios médicos (apenas se você consentir)
• Melhorar o site e nossos serviços com base em análise de comportamento agregado
• Cumprir obrigações legais e responder a autoridades quando exigido por lei

4. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I) — quando você aceita explicitamente nossos termos
• Execução de contrato (Art. 7º, V) — quando o tratamento é necessário para prestar o serviço solicitado
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — para melhorar nossos serviços e segurança do site
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) — quando exigido por lei ou ordem judicial

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais para terceiros. Compartilhamos apenas com:

• Provedores de serviços que apoiam nossa operação (e-mail marketing, CRM, hospedagem) sob obrigação contratual de confidencialidade
• Autoridades públicas quando exigido por lei ou ordem judicial

6. Seus direitos como titular dos dados

De acordo com a LGPD (Art. 18), você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
• Acesso aos dados que temos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para [email protected] com o assunto “LGPD” e descreva sua solicitação. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades para as quais foram coletados
• Atender obrigações legais e regulatórias
• Exercer regularmente direitos em processos judiciais

Em geral, dados de leads que não se tornaram clientes são mantidos por até 24 meses após o último contato.

8. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Conexões criptografadas (HTTPS/SSL)
• Acesso restrito a colaboradores autorizados
• Senhas fortes e autenticação de múltiplos fatores quando aplicável
• Servidores de hospedagem com padrões de segurança

Apesar desses cuidados, nenhum sistema é 100% imune a falhas. Em caso de incidente que afete seus dados, você será comunicado conforme exigido pela LGPD.

9. Cookies

Usamos cookies para melhorar sua experiência, analisar tráfego e personalizar conteúdo. Você pode controlar o uso de cookies nas configurações do seu navegador. A primeira visita ao site exibe um banner permitindo que você aceite ou recuse cookies não-essenciais.

10. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a profissionais médicos adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão vigente sempre estará disponível nesta página, com a data da última atualização no topo.

12. Contato

Para qualquer dúvida sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• Responsável: Natália Teixeira Guedes